Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
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Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- I prodotti personalizzati o su misura sono esclusi dal diritto di recesso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico della cliente
Prodotto difettoso o danneggiato Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, la cliente deve contattarci entro 24 ore dalla ricezione, allegando:
- Foto del prodotto danneggiato
- Foto della confezione/imballaggio
- Breve descrizione del difetto riscontrato
Contatti: metanoiagioielli@gmail.com oppure WhatsApp +39 333 137 9439. In caso di difetto confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, con spese di spedizione a nostro carico.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti non rimborsabili
- Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
- Prodotti danneggiati per uso improprio